INFOSULSEL.com, MAKASSAR– Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Makassar terus berbenah dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik khususnya pelayanan publik bidang administrasi.
Olehnya itu, saat ini Disdukcapil muali menerapkan survei kepuasan masyarakat atas pelayanan yang diberikan oleh petugas. survei ini juga diharapkan masyarakat aktif memberikan perhatian terhadap kinerja dan kualitas pelayanan publik pada disdukcapil.
“survei ini dilakukan agar warga yang tidak puas atau mengeluhkan kinerja dan kualitas pelayanan dukcapil, kami telah menyiapkan selebaran dan formulir saran dan kritikan disetiap loket pelayanan, untuk diisi dan disetor langsung ke kotak saran yang telah disiapkan,” kata kepala Bidang Pengelolaan Informasi Administrasi Kependudukan Chaidir, saat ditemui diruang kerjanya di disdukcapil Kota Makassar jalan Teduh Bersinar, Rabu (19/7/2017).
Menurutnya Langkah ini diambil oleh kadis Dukcapil kota makassar Nielma Palamba, agar meningkatkan indeks kepuasan masyarakat (IKM) terhadap semua jenis pelayanan publik yang dilaksanakan oleh dukcapil kota makassar.
Dengan adanya kritikan dan saran dari masyarakat melalui kotak saran tentunya menjadi barometer bagi dukcapil untuk memberikan rasa puas kepada masyarakat serta meningkatkan kinerja dan kualitas disdukcapil,” terangnya.
Penulis : Sabri
Editor : Anwar
